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Mini-Betriebsferien vom 16.11.-21.11.2017 

In dieser Zeit keine Auslieferung und keine Bearbeitung von Retouren.

Sie können ganz normal bestellen, der Versand erfolgt am 22.11.2017

Vielen Dank für Ihr Verständnis.


Zahlungsweise


Wir akzeptieren folgende Zahlungsweisen als Vorkasse für Kauf & Versand in Deutschland:

  • Banküberweisung
  • SOFORT-Überweisung
  • Zahlungen per Kreditkarten (VISA, Mastercard & AmericanExpress)
  • PayPal

Als reiner Versandhandel können unsere Waren (noch) nicht persönlich abgeholt werden.


Versand in Deutschland

Unser Vertragspartner ist DHL / deutsche Post. Die Lieferung kann auch an Packstationen oder Postfilialen erfolgen. 

  

Soweit nicht anders angegeben, beträgt die Lieferzeit 1-2 Werktage (bei Vorkassezahlungen nach Zahlungseingang)

 

Versandkostenpauschale:

  • 4,99 € in Deutschland inkl. Inseln

Wir haben uns entschieden, ein einfaches und faires Kostenmodell anzuwenden und verwenden daher eine Pauschale. Unser System berechnet unabhängig von Gewicht und Menge pauschale Versandkosten. Versandkostenpauschale ins Ausland auf Anfrage.

 

 

Hinweis: Ab dem 01.04.2014, berechnet DHL uns bei Unzustellbarkeit eines Sendung, ein Rücksendeentgelt in Höhe von 4,76 EUR inkl. Mwst. Unzustellbar ist eine Sendung, wenn keine empfangsberechtigte Person angetroffen wurde, oder die Abholfrist nach 7 Werktage verstrichen ist, die Annahme verweigert wurde, oder der Empfänger nicht ermittelt werden konnte. Dieses Rücksendeentgelt wird bei Vorliegen einer der genannten Unzustellbarkeiten dem Käufer angelastet.

 

Mit Angabe der Rechnungs-/ und Lieferanschrift in unserer Kaufabwicklung bestätigen Sie die Korrektheit dieser. Wir weisen explizit darauf hin, dass Fehler in der Angabe der Lieferanschrift nicht uns angelastet werden können. 

 


Versand ins AUSLAND

Wir versenden auf Anfrage auch in jedes europäische und nicht europäische Ausland mit DHL oder einem anderen Versender international versichert. Diese Bestellungen bitte per Mail an mich.

 

Das System des Providers läßt leider eine unterschiedliche Versandkostenberechnung nicht zu. Daher werden bei Bestellungen aus dem Ausland die Versandkosten nach Gewicht manuell ermittelt und umgehend mitgeteilt.

 

Versendet wird nach Gutschrift per Banküberweisung für Kunden aus dem Ausland.

Kunden aus dem Ausland mit deutscher Lieferanschrift können sich auch für die günstigen 4,99 Euro in Deutschland beliefern lassen.

 

Haben Sie Fragen? Möchten Sie aus dem Ausland bestellen?

Gerne helfe ich Ihnen weiter!

E-Mail: info@petsam.de


Stornierungen nach Bestellung und Bezahlung mit einem für uns kostenpflichtigen Bezahlsystem

 

Bezahlsysteme wie Paypal, Sofortüberweisung und Kreditkarte sind für den Kunden und Endverbraucher kostenfrei, die Gebühren werden auf den Empfänger der Zahlung (uns) abgewälzt. Diese Bezahlgebühr wird sofort mit Nutzen des Bezahlsystems fällig, ohne das diese bei Stornierung von Bezahlsystem an uns zurück erstattet wird. Da wir leider immer wieder "Opfer" solcher seltsamen Besteller sind, haben wir uns entschieden in dem Fall, also Stornierung ohne Versand, die Bezahlgebühr des Bezahlsystems nicht zu erstatten. In der Regel sind das 0,35 Euro - 0,49 Euro.

 

Kostenfrei auch bei Stornierung nach Bezahlung ohne Versand ist nur die Überweisung von Bank zu Bank.

  • Bestellungen aus dem Ausland welche anstelle einer deutschen Anschrift einfach eine ausländische Anschrift angeben - müssen die zusätzlichen Kosten für des Auslandsversand nachzahlen. Wird dies abgelehnt wird bei einer Stornierung NACH Zahlung mit einem für uns kostenpflichtigen Bezahlsystems die Bezahlgebühr nicht erstattet.

Dieses Käuferverhalten ist zum Glück sehr selten und wir danken unseren sehr guten Kunden für Ihr Verständnis für diese Regelung.